Informativa su resi e rimborsi

Condizioni di reso

È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

La soddisfazione del cliente è importante per noi, ma tieni presente che si tratta di una piccola azienda indipendente che tratta prodotti vintage usati e unici nel loro genere; per questo motivo gli articoli possono presentare imperfezioni e segni di usura.

Inoltre, non sempre la misura indicata sull’etichetta corrisponde all’effettiva vestibilità del capo.

Per queste ragioni ci impegniamo a fornire al cliente tutte le informazioni necessarie per un acquisto consapevole, includendo foto e misure dettagliate per ogni capo.

Si prega di controllare accuratamente ogni descrizione prima dell’acquisto.

Con l’invio di ogni ordine di acquisto l’utente si dichiara consapevole di acquistare prodotti usati.

Pertanto, consideriamo i difetti coperti da garanzia solo quelli diversi dalla normale usura del prodotto, non derivanti dal suo normale utilizzo nel tempo.

Facciamo del nostro meglio per commercializzare prodotti in buono stato e siamo responsabili della non conformità dei prodotti offerti sul sito.

Di conseguenza, se l’oggetto acquistato non è conforme alla descrizione e/o presenta difetti gravi non evidenziati nelle foto a causa di un errore da parte nostra, l’acquirente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, contattandoci all’indirizzo mail research.avantgarde@gmail.com.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso basterà inviare una richiesta all’indirizzo mail research.avantgarde@gmail.com, includendo il numero di ordine e una breve descrizione della motivazione del reso.

Una volta approvata la richiesta di reso l’acquirente avrà 14 giorni di tempo per restituire la merce comprata.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte nostra.

Non risponderemo in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate.

Qualora la merce abbia subito danni durante il trasporto, provvederemo comunicarlo tempestivamente al cliente, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia priva di danni, provvederemo a restituire l’importo versato.

Tale rimborso avverrà nel minor tempo possibile e con la medesima modalità di pagamento da loro stessi utilizzata al momento dell’acquisto:

Tieni presente che ci sarà una commissione del 10% per ricoprire il costo di riassortimento degli articoli e le commissioni di elaborazione del pagamento.